Refund policy

سياسة الاستبدال والاسترجاع (للكتب)

سياسة الاستبدال وشروطها:

(الكتب التي تحتوي على مشاكل بالطباعة يتم استبدالها فورًا للعميل دون تحمل العميل لأي تكاليف بشرط)

أ- يتم التواصل مع فريق الدعم وتزويده بصورة للمشكلة وارفاق فاتورة الطلب ، وفي حال عدم توفر الكتاب يتم إعادة مبلغ الكتاب المدفوع للعميل.

ب- أن لا يكون مضى على استلام المنتج أكثر من 24 ساعة، يبدأ احتساب المدة من وقت استلام الطلب.

ت- أن يكون الكتاب بحالته الأصلية وغير مستخدم.

كيفية الأستبدال:

1/ يتم رفع طلب الاستبدال من خلال التواصل عبر البريد الإلكتروني support@mangaarabia.com

2/ تتم مراجعة طلب الاستبدال من قبل فريق الدعم والتواصل مع العميل للمزيد من التفاصيل.

3/ بعد الموافقة على طلب الاستبدال يتم تزويد العميل برقم الشحنة الخاصة بالاستبدال.